1月9日，国务院常务会议决定再推出一批针对小微企业的普惠性减税措施，2月份是小微普惠政策落地后的申报期，对于厦门市税务系统而言，这次征期面临是“金三系统”并库实施、个税专项扣除、小微企业优惠政策实施“三项叠加”重大考验，如何应对征期大考？如何落实减税降费？厦门市税务局交出了他们的答卷。

　　小细节大考验 纳税服务更暖心

　　征期高峰期办税人流能否迅速消化，并库后系统是否稳定，业务办理是否顺畅，是对基层税务部门落实减税降费工作的重要考验。

　　湖里区税务局第一税务所所长林芊告诉记者，“湖里区局这个办税厅业务办理量居全市榜首，除了预判了几乎所有可能出现的拥堵问题及解决措施，反复进行业务分析和数不清的应急演练，他们还根据办税厅的办理流程和业务分区，将18项业务细分责任到人，制定了高峰期业务协调安排表，实现办税人员分流、业务留置办理。”看着忙而有序的办税厅，林芊露出了笑容。

　　为确保全市2月征期工作落实落细，厦门市税务局多次召开办税厅工作预判分析会，建立了征期拥堵应急预案，科学合理配置窗口资源，实现窗口人员与窗口比例不低于1.2：1，创新时间、场所、渠道开展错峰办税，以“工作日时段错峰+休息日开放错峰”实现时间错峰，以“区局内部分流+全市通办分流”实现场所错峰，以“网上办税+自助办税”实现渠道错峰，成立市区两级运维团队，建立征期后备团队支援机制，对突发事件严格落实半小时响应机制，保障系统运行规范顺畅。

　　小程序大作为 税企沟通更及时

　　“前两天收到了税务部门的短信申报提醒，今天就赶紧过来申报。”在同安区办税厅刚刚办完业务的会计王女士拿出手机给记者展示税务部门发送给她的短信。

　　据悉，厦门市税务局升级了“企信通”平台功能，推出了税企短信沟通小程序，不仅提醒短信直接发送至企业手中，而且后台还能实时跟踪短信发送情况，筛选出“发送失败”等企业名单，税务部门及时进行第二轮电话提醒，确保重要信息企业100%知晓。

　　记者了解到，为了更快更好的服务企业和群众，厦门市税务局建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，建立“小问题走‘急诊’，每日问题集中‘会诊’”，对纳税人和缴费人诉求和意见台账限时办结，及时反馈，对账销号，全方位推进减税降费政策落地生根。

　　小窗口大红包 减税降费更给力

　　“税务部门的红包不仅大而且方便拿，只要我项目填写完整，系统就可以自动帮助享受减免税优惠，真的很方便。”在集美区税务局的“减税降费”服务专窗，刚办完税的厦门大跃文化传播有限公司办税人员周宗渊兴奋地说。

　　随着一系列减税降费举措的陆续推出，越来越多的纳税人收到了 税收“大红包”。“增值税小规模纳税人免征增值税的月销售额从原来的3万元提高到10万元，我们公司预计今年能够减税3.5万元，我们老板知道后干劲十足，准备要开拓业务了！”周宗渊表示。

　　据了解，厦门市各个办税厅均设立了“减税降费”服务专窗，建立与纳税人精准对接机制，实现咨询、辅导、申报“一条龙”服务，升级了电子税务局，对网上申报系统进行优化，实现了享受优惠自动识别、自动计算、自动成表，相关数据共享共用。

　　（本文刊发于：人民网 2019年2月25日）